【檢修】大金空調，開啟中國家用空調領域服務3.0時代

在消費升級的帶動下，近兩年家居行業發展迅速，現在已經成為各大資本的競爭領域。著眼于空調家電行業的消費水平，隨著新興中產階級的崛起，空調家電在滿足制冷制熱的基礎上，越來越受到當前消費者的關注。其中，“服務”作為影響消費者購買決策的重要因素之一，也成為所有品牌超越產品研發的努力重點方向。整個中國家居市場正在從“價格”向“價值”轉變。

隨著中國市場環境和消費習慣的改變，作為空調家電行業的龍頭企業，大金空調家電始終領先市場一步，深度培育市場，深度挖掘用戶需求。2008年，大金推出了一個全新的品牌，其核心競爭力是面向中國家庭的“智能航空專屬定制服務”

開啟中國空調裝備服務業3.0時代

在傳統的零售思維中，銷售產品是核心理念，但對于空調設備這樣的大件商品，服務尤為重要?？照{設備領域還有一個不成文的行話——“三點銷售，七點包裝”，這也決定了“服務”是大件商品領域的核心競爭力。顯然，大金空調設備已經從戰略布局上牢牢抓住了這一點。

在中國空調家電市場近30年的幾個重要變化中，大金一直處于空調家電行業的領先地位，正是由于其在行業內的深厚積淀和前瞻性戰略布局。從進入中國市場開始，我們應該建立和培養自己的維修服務體系，用強大的維護體系快速響應用戶的維修維護需求，也就是說，我們應該開始空調設備服務1.0時代。此后，隨著中國家用空調電器市場的穩步發展，大金在滿足基本相應維修的基礎上，增加了空調電器的清潔、維修等一系列服務，這也是空調.

隨著今年金制全效家用中央空調電器的上市，空調電器的服務業進入了一個新時代。在保證傳統維修服務的基礎上，大金率先布局智能家居前端服務，以完善的購前家居空氣提案和使用過程中的貼心保護，為用戶開啟個性化的“針對空氣的定制服務”。正是持續領先的市場差異化布局，使大金能夠在競爭激烈的行業中不斷推進行業服務標準的迭代優化。這種創新精神也可能是大金未來拉大品牌差距的關鍵。

產品和服務雙重升級引領智能家電新方向

根據中央空調設備市場在金在榮國家推出的新產品，在產品和服務方面進行了許多調整。一方面，這種老式的空調設備企業愿意在產品研發上投入更多，并始終以前瞻性的產品布局引領下一代空調設備革命。另一方面，大金空調設備堅持不斷完善和加強整體服務體系，在保證原有維修服務的基礎上，著力打造“專屬定制航空服務”。

具有代表性的“產品+服務”雙升級產品——gold系列，利用大數據等科技手段，讓家居中心空調設備更加“智能”。大型黃金制成的全效家用中央空調設備系統配有空氣傳感器。

互聯網將用戶與空調設備連接起來。用戶可以隨時隨地清晰看到家中的溫濕度、co2、voc等多項空氣指標，并可以遠程控制相關功能。即使由大黃金制成的全效家用中央空調設備系統關閉，用戶也可以借助傳感器通過手機實現上述功能。

值得一提的是，內置智能電腦版的黃金全效家用中央空調設備系統可以與大金空調設備的后臺保持長期連接。通過智能大數據傳輸和匯總，后臺可以發現并解決空調設備運行中的潛在問題。同時，利用先進的技術，可以為用戶提供“智能航空定制服務”，滿足不同家庭的個性化需求。這一功能的推廣，不僅表明了大金空調設備始終以“人”為核心驅動力，以此作為企業的出發點，也意味著大金空調設備率先實現了3.0時代產品與服務的聯動。

大金空調設備認為，智能家居解決方案不僅要注重產品層面的智能，還要考慮“人”的基本點。畢竟相對于冰冷的機器，“人”真的有智能思維。與“人”相結合的智能一對一貼心服務是Daikin/き

新推出的大金全效家用中央空調設備系統，從產品功能和前端服務兩個維度實現智能空氣解決方案。在產品性能方面，大金的全效家用中央空調設備系統繼承了全效家用中央空調設備的優勢，實現了溫度、濕度、氣流和潔凈度的四維控制。紅外探頭精確控制溫度和吹風、除濕和不冷卻，突破了多年來困擾行業前端專屬服務領域的技術難題，與類似企業將維修維護外包給第三方并需要用戶在出現故障時找人維修不同，大金空調設備將自己完整的維修服務團隊從幕后轉向前臺， 可以說是把維修服務放在了前面，通過大數據在運營過程中實時關注每個家庭成員的使用需求，真正為每個家庭成員提供專屬的air定制服務。

從2004年開始，大金空調電器率先在中國推出了家庭中環空調電器，隨后在行業內推廣了全效家庭中環空調電器的概念，現在大金開始推廣。